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Head of IT Operations (m/w)

Ref: JN -012018-58643
Salary
Negotiable
Location
Germany, Nordrhein-Westfalen
Sector
Engineering, Elektrotechnik / Automatisierungstechnik / Energietechnik
Date
12th January 2018
Job Type
Permanent

Seit 1999 zeichnet sich unser Mandant durch ein mehrfach ausgezeichnetes Angebot für die softwarebasierte Kommunikation in Unternehmen aus. Der Fokus liegt darauf einen Weg für Flexibilität, Skalierbarkeit sowie mehr Sicherheit für die Zukunft mit neuster IP basierter Technologie bei der Kommunikation in mittelständischen Unternehmen zu ebnen.

Zur Erweiterung des IT Bereiches sucht unser Mandant ab sofort einen Head of IT Operations (w/m) für den Standort Dortmund.

Aufgabenprofil

  • Verantwortest Du den Betrieb unseres neuen, eigenen Cloud-Dienstes SwyxON und übernimmst die disziplinarische & fachliche Leitung für das Operation, Monitoring und Servicelevel Management
  • Bist Du verantwortlich für die Einhaltung und Überwachung der KPIs und deren Maßnahmen zur erfolgreichen Zielerreichung sowie die Forecast-Planung und das Kapazitätsmanagement
  • Übernimmst Du die Steuerung, Kontrolle sowie stetige Optimierung der IT Service Management Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Release-Management) und entwickelst unsere ITSM-Prozesse (ITIL, FitSM) stetig weiter
  • Stimmst Du Service Level Agreements (SLA) mit Lieferanten ab, steuerst externe Dienstleister und bringst Deine Erfahrungen im License- und Assetmanagement erfolgreich ein
  • Passt Du Reports an neue Services & Features an und gibst neue Application Updates auf der Produktions-Plattform frei

Anforderungsprofil

  • Langjährige Berufserfahrung aus dem Bereich IT-Betrieb/Operations mit den Schwerpunkten Applikations,- Server-, Datenbank-, und Netzwerkbetrieb
  • Umfassende und nachweisbare Erfahrungen sowie Kenntnisse in den ITSM-Prozessen und diese Prozesse und Arbeitsstrukturen stetig optimieren
  • Verhandlungssicherheit und Kenntnisse im Vertragsmanagement auch in schwierigen und komplexen Situationen
  • Erfahrung darin den Überblick als Entscheidungsträger im eigenem Verantwortungsbereich über das große Ganze zu behalten, ohne dabei die wichtigen Details aus dem Auge zu verlieren

Interesse geweckt?

Dann senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Nennung der Referenznummer TvG - 58643 an bewerbung@cobaltrecruitment.com oder rufen Sie unseren vom Mandaten exklusiv beauftragten und spezialisierten Berater Herrn Tim von Gahlen unter +49 (0)89 215 477 834 an, um vorab weitere Einzelheiten zu dieser Position zu erfahren. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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