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Customer Service Agent (m/w/d)

Ref: Kal/1282282
Salary
Negotiable
Location
Germany, Bayern
Sector
HR & Business Support, Business Support
Date
1st July 2019
Job Type
Permanent

Firmenprofil 

Unser Mandant agiert als unabhängiger, führender Dienstleister im Handel mit hohem Qualitätsanspruch, besten Marktkenntnissen und einem ausgezeichneten Gespür für Trends der Branche.

Aufgrund der positiven Geschäftsentwicklung unseres Mandanten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (m/w/d) am Standort Mnchen, der das Team verstärkt.

 

Das Aufgabengebiet 

-       Betreuung der Kunden aus dem B2C- und B2B-Bereich sowie ggf. auch europäische Kunden
-       Beantworten der Kundenanfragen über E-Mail, Chat & Sozialen Medien
-       Meistern der schwierigen Kundenliegen im 2nd oder 3rd Level Support
-       Verbesserung der Servicequalität durch proaktive eigene Ideen und Vorschläge
-       Übernahme von Sonderaufgaben
-       Qualitätssicherung und Reporting
-       Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus den Bereichen Produktion, Logistik, IT und Marketing

 

Das Anforderungsprofil 

-       Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein (Fach-) Hochschulstudium
-       Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service in einem kundenorientierten Bereich
-       Systemaffinität
-       Teamfähigkeit und hohe Kundenorientierung
-       Muttersprachliche Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch-Kenntnisse sind von Vorteil
-       Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Integrität

 

Das wird geboten 

-       Die Möglichkeit schnell Verantwortung zu übernehmen
-       Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne Weiterbildungsmaßnahmen
-       Persönliche Arbeitsgestaltung mit viel Freiraum und Flexibilität
-       30 Tage Urlaub + 24.12 & 31.12
-       Offene Kommunikation auf allen Ebenen
-       Mitarbeiterevents auch für Anghörige 

 

Interesse geweckt? 

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über den Button „Bewerben“ oder rufen Sie unsere vom Mandanten exklusiv beauftragte und spezialisierte Beraterin Kareen Ludwig unter +49 (0)89 215 476 788 an, um vorab weitere Einzelheiten zu dieser Position zu erfahren.

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